Was tun, wenn Ihre Bestellung als geliefert markiert ist, aber nicht erhalten wurde

Wenn der Versandstatus Ihrer Bestellung als "zugestellt" markiert ist, Sie den Artikel jedoch nicht erhalten haben, beachten Sie bitte die folgenden Schritte:

Erste Schritte zur Auffindung Ihres Pakets

1. Lieferadresse überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt eingegeben wurde.
2. Suchen Sie nach Türschildern: Suchen Sie nach etwaigen Notizen, die vom Lieferservice während eines Zustellversuchs hinterlassen wurden, als Sie nicht verfügbar waren.
3. Überprüfen Sie die GemeinschaftsbereicheSchauen Sie in Paketboxen, Briefkästen, vor Ihrer Tür oder im Sicherheitsbüro nach Ihrem Paket.
4. Fragen Sie Nachbarn oder MitbewohnerFragen Sie, ob Nachbarn, Familienmitglieder oder Freunde das Paket in Ihrem Namen angenommen haben.
5. Kontaktieren Sie das lokale LieferunternehmenWenn es immer noch nicht gefunden wurde, kontaktieren Sie das lokale Lieferunternehmen oder den Lieferfahrer, da der Artikel möglicherweise noch in deren Besitz ist.

Wichtige Hinweise

• Selbstsuche nach gelieferten Paketen: Wenn detaillierte Sendungsverfolgungsinformationen anzeigen, dass das Paket zugestellt wurde. Leider kann die Versandversicherung unter diesen Umständen keine Entschädigung für verlorene oder gestohlene Pakete bieten. Wir empfehlen dem Kunden, eine Polizeimeldung zur Untersuchung einzureichen.
• Persönliche Lieferung planen: Wenn Sie das Paket persönlich erhalten möchten, kontaktieren Sie bitte den lokalen Zustellungspartner und vereinbaren Sie im Voraus die Lieferung.