Qué Hacer si Su Pedido Está Marcado como Entregado Pero No Recibido

Si el estado de envío de su pedido está marcado como "entregado", pero no ha recibido el artículo, considere los siguientes pasos:

Pasos Iniciales para Localizar su Paquete

1. Verificar Dirección de EntregaAsegúrese de que la dirección de entrega se haya ingresado correctamente.
2. Buscar Etiquetas de Puerta: Busca cualquier nota dejada por el servicio de entrega durante un intento de entrega cuando no estabas disponible.
3. Verificar Áreas ComunesBusca en los casilleros de paquetes, buzones, frente a tu puerta o en una oficina de seguridad por tu paquete.
4. Preguntar a vecinos o compañeros de casa: Pregunte si los vecinos, miembros de la familia o amigos aceptaron el paquete en su nombre.
5. Contactar a la Empresa de Entrega Local: Si aún no se encuentra, comuníquese con la empresa de entrega local o con el repartidor, ya que el artículo puede seguir en su posesión.

Notas Importantes

• Búsqueda propia de paquetes entregados: Si la información de seguimiento detallada indica que el paquete fue entregado. Desafortunadamente, el seguro de envío no puede proporcionar compensación por paquetes perdidos o robados en estas circunstancias. Sugerimos al cliente que presente un informe policial para la investigación.
• Programación de Entrega Personal: Si desea recibir el paquete en persona, comuníquese con el socio de entrega local y programe la entrega con anticipación.