注文が配達済みと表示されているが受け取っていない場合の対処法

ご注文の配送状況が「配達済み」と表示されているが、商品を受け取っていない場合は、以下の手順を考慮してください：

パッケージを見つけるための初期ステップ

1. 配達先住所を確認する: 配送先住所が正しく入力されていることを確認してください。
2. ドアタグを探す: 配達時に不在だった際に、配達サービスが残したメモを探してください。
3. 共用エリアを確認する: 荷物は、パーセルロッカー、郵便受け、ドアの前、またはセキュリティオフィスで探してください。
4. 隣人やルームメイトに聞く: 近隣住民、家族、または友人があなたの代わりに荷物を受け取ったかどうかを確認してください。
5. 地元の配送会社に連絡する: まだ見つからない場合は、地元の配送会社または配送ドライバーに連絡してください。アイテムがまだ彼らの手元にある可能性があります。

重要な注意事項

• 配達されたパッケージの自己検索: 詳細な追跡情報がパッケージが配達されたことを示している場合、残念ながら、これらの状況下では、配送保険は紛失または盗難に遭ったパッケージに対して補償を提供することができません。お客様には、調査のために警察に報告書を提出することをお勧めします。
• 個人配達のスケジュール設定: もしパッケージを直接受け取りたい場合は、地元の配送パートナーに連絡し、事前に配達のスケジュールを調整してください。